关于东莞玉兰大剧院暂停开放及相关演出调整的通知

东莞玉兰大剧院暂停开放

及相关演出调整通知

尊敬的观众朋友：
     根据东莞市南城街道新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部统一部署，为坚决有效阻断疫情传播，保障广大市民身体健康和生命安全，剧院自2022年3月13日起暂停开放，恢复开放时间另行通知。原定3月20日-4月17日演出信息调整及相关演出退换票政策见如下通知。疫情期间请做好个人防护措施，戴口罩、不聚集，期待与您在剧场再次相见！

东莞市保利玉兰大剧院管理有限公司

二〇二二年三月十三日

具体演出调整如下，对您造成的不便我们深表歉意。

对于已购买了：

演出状态为延期的演出场次，可以选择进行保留购票订单或是进行无条件退票退款处理。（后附退票流程）

对于已购买了：

演出状态为取消的演出场次，现将进行无条件退票退款处理。（后附退票流程）

即日起，工作人员将陆续电话联系已购买上述演出的观众，办理退票事宜，请您留意接听客服电话。

感谢您的支持与配合，退票期间如有任何疑问可到剧院售票处咨询，或拨打电话：[phone]/99。

疫情期间请做好防护措施，戴口罩、勤洗手，共同守护我们的家园。

演出退换票详情

1、通过剧院官网、微信购票、保利票务APP、大麦、猫眼平台及售票处购票（除现场现金支付）的顾客票款将原路返款。

2、在剧院售票处通过现场现金购票的顾客，将通过转账的方式，完成退票。    

【未取票的观众，票款将按以上方式返还】

【已取票的观众，请将您的全部退票按下图用黑色笔标注“作废”字样，并用黑色笔写上您的姓名和电话，拍摄清晰照片发送至玉兰大剧院客服或玉兰小助手，信息核对无误后，将逐一安排退款。】

*用黑色笔标注 “作废”字样、姓名及手机号三者齐全，为符合要求。

长按扫码添加玉兰大剧院客服或玉兰小助手

3、其他渠道购票：通过其它票务代理平台及主办方渠道购票的观众，请您与相应平台联系办理退款事宜。

4、票款预计在20个工作日退回至您的原支付账户。退票时限或因系统原因延迟，请您耐心等待。